Teleatendimento psicológico do SUS já atende mulheres em todo o Brasil

Objetivo do teleatendimento psicológico

O programa de teleatendimento psicológico do Sistema Único de Saúde (SUS) tem como objetivo principal proporcionar apoio psicológico a mulheres em todo o Brasil, especialmente aquelas enfrentando situações de violência. Desde 24 de agosto de 2026, esse serviço passou a oferecer consultas remotas, facilitando o acesso à assistência em saúde mental.

Este projeto é especialmente voltado para mulheres que necessitam de acompanhamento psicológico, e que podem estar lidando com desafios emocionais relacionados a experiências de violência, cuidadores não remunerados e outros problemas de saúde mental.

Quem pode solicitar o atendimento

O teleatendimento psicológico do SUS destina-se a:

• Mulheres com 18 anos ou mais.
• Aqueles que vivenciam ou vivenciaram violência física, emocional, sexual, patrimonial ou moral.
• Mulheres que cuidam de pessoas com deficiência ou com transtornos do neurodesenvolvimento sem receber remuneração.

Assim, o programa se abre para diversos grupos de mulheres que necessitam de suporte psicológico, priorizando suas necessidades específicas.

Como funciona o serviço

O teleatendimento é parte do programa denominado Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, desenvolvido em colaboração entre o Ministério da Saúde e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). Os atendimentos acontecem por meio do recurso Acolhe Mais, que está disponível tanto via aplicativo quanto através do site do Meu SUS Digital.

Com uma capacidade de atender até 100 mil pessoas por mês em todo o Brasil, o serviço busca maximizar o acessibilidade à saúde mental. As consultas são conduzidas por psicólogas capacitadas para acolher e identificar possíveis riscos enfrentados pelas usuárias.

Passo a passo para o cadastro

Para acessar o teleatendimento psicológico, siga estes passos:

1. Acesse o portal Meu SUS Digital utilizando sua conta Gov.br.
2. Navegue até a seção de “Miniapps” e selecione a opção Acolhe Mais.
3. Complete o cadastro solicitado, fornecendo as informações necessárias sobre sua situação.
4. Não é necessário apresentar documentos que comprovem violência ou condições de cuidadora.

Após o registro, uma equipe revisará as informações e deve entrar em contato dentro de 24 horas para agendar a consulta, incluindo a data e horário. A confirmação será enviada com orientações sobre como proceder.

Horários disponíveis para consultas

O atendimento remoto está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, de acordo com o horário de Brasília. Essa diversidade de horários visa atender ao máximo de mulheres possível, permitindo flexibilidade no acesso ao suporte psicológico.

Atendimento especializado por psicólogas

As consultas são realizadas por profissionais psicólogas devidamente registradas e capacitadas. Essas psicólogas são treinadas para compreender e acolher mulheres em situações de vulnerabilidade, assegurando um ambiente seguro e acolhedor durante as sessões. A competência das profissionais é um componente crucial para o sucesso do teleatendimento.

Duração e quantidade das sessões

Cada sessão de teleatendimento dura, em média, 50 minutos. As usuárias podem ter até dez sessões, e há a possibilidade de renovação do atendimento caso a necessidade persista. Esse formato visa possibilitar um acompanhamento progressivo, adaptando o suporte ao longo do tempo.

Interações com outros serviços de saúde

Caso seja necessário um suporte adicional, as psicólogas têm a capacidade de conectar as usuárias a outros serviços de saúde. Isso inclui referências a Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e outros recursos disponíveis na rede de saúde, caso a situação clínica ou emocional assim demande.

Importância do suporte psicológico

O suporte psicológico oferecido pelo teleatendimento do SUS representa uma oportunidade vital para as mulheres, permitindo que elas iniciem o cuidado necessário sem a necessidade de ir a uma unidade presencial. Essa abordagem não apenas democratiza o acesso à saúde mental, mas também ajuda a lutar contra o estigma associado a buscar ajuda. A estrutura do programa visa proporcionar um espaço acolhedor e confidencial, essencial para o bem-estar emocional das usuárias.

Contatos para emergência

É fundamental salientar que, apesar do teleatendimento psicológico ser um recurso valioso, ele não substitui serviços de emergência. Em casos de risco imediato, a orientação é contatar a Polícia Militar pelo número 190, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192, ou ainda ligar para o Ligue 180, que é um serviço disponível 24 horas para orientações e encaminhamentos relacionados à violência contra mulheres. A segurança e proteção das usuárias devem ser sempre a prioridade.

Dessa forma, o teleatendimento psicológico do SUS é um passo significativo na direção de um sistema de saúde mais acessível e sensível às necessidades de saúde mental das mulheres brasileiras.